מדיניות פרטיות

מדיניות זו נועדה לפרט כיצד אנו, FM Insurance — רונן פרנק סוכנות לביטוח ("העסק", "אנחנו", "שלנו"), אוספים, משתמשים ומגנים על מידע אישי של משתמשי אתר fm-ins.co.il ("האתר"). השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו.

1. מי אנחנו וכיצד ניתן ליצור קשר

• בעל העסק: רונן פרנק, סוכן ביטוח מורשה
• כתובת: הרב ניסינבאום 37, בת ים, קומה 9, משרד 79
• טלפון: 03-6599665
• נייד: 054-3332357
• דוא"ל: ronen@fm-ins.co.il

לפניות בנושא פרטיות, ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר שלעיל.

2. המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

מידע שמסרת ביוזמתך — בעת מילוי טופס יצירת הקשר באתר:

• שם (שדה חובה)
• מספר טלפון (שדה חובה)
• כתובת דוא"ל (שדה רשות)
• תחום ביטוח מבוקש (שדה רשות)
• הודעה חופשית (שדה רשות)

מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
• נתוני גלישה — עמודים שנצפו, זמן שהייה באתר, אירועי לחיצה
• עוגיות (Cookies) — ראו סעיף 5 להלן

3. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:

• יצירת קשר חוזרת — מענה לפנייתך בנושא ביטוח.
• מתן שירות — התאמת פתרונות ביטוחיים לצרכיך.
• ניתוח ושיפור האתר — הבנת דפוסי השימוש באתר ושיפור חוויית הגלישה.
• אבטחה — מניעת שימוש לרעה באתר (הגנה מפני ספאם ובוטים).

חשוב: איננו משתמשים במידע לצורכי דיוור שיווקי או משלוח דברי פרסומת, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת.

4. בסיס חוקי ומסירת מידע

מסירת המידע באתר נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון מס' 13, התשפ"ה-2025). אינך מחויב למסור את פרטיך על פי חוק, אולם ללא מסירת שם ומספר טלפון לא נוכל ליצור עמך קשר.

5. עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח

האתר משתמש בטכנולוגיות הבאות:

• Google Tag Manager (GTM) ו-Google Analytics 4 (GA4) — לצורך מדידת שימוש באתר, ניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים ושיפור חוויית הגלישה. כלים אלו עשויים לאסוף מידע כגון כתובת IP (באופן אנונימי), עמודים שנצפו ואירועי לחיצה.
• עוגיות הפעלה (Session Cookies) — עוגיות זמניות הנדרשות לתפקוד תקין של האתר, לרבות אסימוני CSRF להגנה על טפסים.

בעת הכניסה לאתר תוצג בפניך הודעה המאפשרת לך לבחור אילו עוגיות לאשר. עוגיות ניתוח (Analytics) ייטענו רק לאחר מתן הסכמתך. ניתן לשנות את העדפותיך או לחסום עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה להשפיע על חלק מתפקודי האתר.

6. אחסון מידע

פניות שנשלחות דרך טופס יצירת הקשר נשלחות ישירות כהודעת דוא"ל ואינן נשמרות במסד נתונים באתר. כתובות IP נשמרות באופן זמני בקבצי שרת לצורך הגנה מפני ספאם (Rate Limiting) ונמחקות באופן שוטף.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי סחר או שיווק.

המידע עשוי להיות משותף אך ורק עם:

• Google — במסגרת שימוש בשירותי Analytics ו-GTM, בכפוף למדיניות הפרטיות של Google.
• ספק אחסון האתר (Hostinger) — לצורך תפעול ותחזוקת האתר.

ספקים אלו מחויבים לאבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים.

8. העברת מידע לחו"ל

השימוש בשירותי Google ו-Hostinger עשוי לכלול עיבוד מידע על שרתים הממוקמים מחוץ לישראל. במקרים אלה, העברת המידע מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:

• האתר מאובטח באמצעות הצפנת SSL בתקן HTTPS.
• גישה למידע מוגבלת לבעל העסק בלבד (רונן פרנק).
• שימוש באסימוני CSRF להגנה על טפסים.

10. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לעיין במידע שנשמר אודותיך.
• זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה — לבקש מחיקה של המידע האישי שלך.
• זכות התנגדות — להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר בסעיף 1.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים (מתחת לגיל 18). אם נודע לנו כי התקבל מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם.

12. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (כגון רשתות חברתיות). איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלו ומומלץ לעיין במדיניות שלהם בנפרד.

13. עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

14. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:

• רונן פרנק — סוכן ביטוח מורשה
• טלפון: 03-6599665
• נייד: 054-3332357
• דוא"ל: ronen@fm-ins.co.il
• כתובת: הרב ניסינבאום 37, בת ים, קומה 9, משרד 79